以前作成いただいたアカウントとは別の方法でアカウントを作成いただいている可能性が高いです。
お手数をおかけしますが、一番最初にフレキシロームアカウントを作成いただいた時に利用したメールアドレスや電話番号でログインをお願い致します。

メールアドレスで登録した場合
①アプリからログアウトしてください。
②【登録又はサインアップ】の画面で【Email】をタップします。
③メールアドレスを入力し、続行を押します。
④件名がMagic sign-in link for Flexiroamのメールがフレキシロームから届きます。
メール内の赤いボタンをタップするとログインができます。

電話番号で登録した場合
①アプリからログアウトしてください。
②【登録又はサインアップ】の画面で【Mobile No.】をタップします。
③画面下部の【ログイン】をタップします。
④国番号を選択し、電話番号とパスワードを入力してください。
⑤【ログイン】を押します。

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登録したメールアドレス等を思い出せない場合はsupport@globalsim-tt.comまで以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

【SIMカードの場合】
フレキシロームのシリアル番号がわかる様にフレキシロームSIMカードの数字の面のお写真を撮影いただきお送りください。 ​

【貼るタイプ】
フレキシロームのIDを確認するためにFlexiroamX-Id numberのスクリーンショットを撮影、送付いただけますでしょうか。

iOS
【 設定 】 > 【 モバイル通信 】 >【SIM App 】>【FLEXIROAM X-KIT】>【About 】> 【FlexiroamX-Id number】を選択します。

Android
【 Flexiroam X アプリ】 > 【状態】> 【Switch to FlexiroamX SIM】 >【FLEXIROAM X-KIT】>【About 】> 【FlexiroamX-Id number】を選択します。