以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。

①フレキシロームアプリが最新版であることをご確認ください。
アプリの更新がある場合は、更新を実施してください。

②Flexiroamアプリを再起動します。

【iOSの場合】
1）iPhoneのホームボタンを2回押す
2）終了させるアプリのプレビュー画面を上にスワイプ
3）iPhoneのホームボタンを押し、マルチタスク画面を閉じる
4）Flexiroamアプリを起動する
※起動中のアプリが多い場合はプレビュー画面を左右にスワイプします。

Android OSの場合
1）画面右下の □ マークを押します。
2）Flexiroamアプリのプレビュー画面を右にスワイプ
3）Flexiroamアプリを起動する
※端末によって複数の操作方法が存在します。

③データプランの購入を再度お試しください。
※Wi-Fi、いつも日本で使用しているSIMカードなど、インターネットにつないだ状況でデータプランを購入してください。