※auで購入したAndroid端末の場合は、SIMカードの認証がお済みか最初にご確認ください。

以下のトラブルシューティングをお試しください。

①SIMの金属面をティッシュなどで清掃してください。

②SIMカードを入れる向きが正しいかご確認いただけますでしょうか。
上下が逆に入っていないか、裏表が逆になっていないかご確認ください。

③位置を確認後、再度端末にSIMカードを挿していただきAPNの設定をお願い申し上げます。

設定前にAPNのリセットをお願いいたします。
【設定】> 【無線とネットワーク】> 【モバイルネットワーク】> 【アクセスポイント名（またはAPN）】の順でタップします。右上のマークをタップし、【初期設定にリセット】を選択します。

④設定保存時に、MCCやMNCのエラーが表示された場合は
MCC　234
MNC　50
を入力してください。

上記のトラブルシューティングをお試しいただき新しいAPNの設定ができない場合は端末になにかしらエラー等が発生している可能性がございますので端末メーカーまでお問い合わせください。